Análise Crítica Do Uso De
Um Indicador Econômico Para Mensurar A Performance De Projetos
Autor: Felipe Blumel Caldeira
Orientador: Carlos Cziulik, Dr.
O presente trabalho realiza um estudo acerca das ferramentas utilizadas
em gestão do desenvolvimento de produtos. Ele apresenta uma
descrição sucinta dos diversos tipos de ferramentas
utilizadas para coordenar e monitorar o processo de desenvolvimento de
produtos, evidenciando a importância das ferramentas de controle.
Baseado em literatura especializada, o trabalho apresenta os principais
parâmetros de controle em projetos: i) Tempo; ii) Qualidade; e
iii) Custos. Com base nestes parâmetros os indicadores de
performance são construídos. Estes indicadores têm
por função monitorar o projeto e alertar quanto aos
desvios dos objetivos. Os indicadores mais comumentes empregados
são os de tempo, através da medição dos
prazos do projeto, e de custos, verificando os gastos no decorrer do
projeto. Como indicador de performance baseado em custos o
método da Análise de Valor Agregado (AVA) mostra-se
eficaz para o acompanhamento dos gastos em um projeto de
desenvolvimento de produtos. Conhecendo-se as ferramentas de
gestão e controle, buscou-se fazer um comparativo da teoria com
a prática de uma empresa de motores à combustão
interna, localizada na região metropolitana de Curitiba. Pela
análise dos procedimentos utilizados na condução
dos projetos nesta empresa de referência, pôdese verificar
que o principal indicador de performance utilizado era o de tempo.
Sabendo que o principal objetivo de uma empresa desenvolver um novo
produto é aumentar seu lucro através da rentabilidade do
novo projeto, notou-se que o tipo de indicador utilizado na empresa de
referência não era o mais adequado. Desta forma, buscando
um controle mais efetivo nos gastos de recursos durante o projeto, foi
analisada a possibilidade de implementar o método AVA na
construção de um indicador de performance econômico
para empresa de referência. Por fim, notando-se as dificuldades
em levantar as informações para alimentar o método
AVA, propôs-se um conjunto de ferramentas para permitir o uso
desta metodologia no levantamento e controle dos gastos em projetos.
Análise Da Aplicabilidade Dos
Princípios Da Mentalidade Enxuta Em Ambiente De Desenvolvimento
De Produtos
Autor: Carlos Eduardo Pimpão Blume
Orientador: Carlos Cziulik, Dr.
A competição gerada pelo mundo da indústria
capitalista faz com que as empresas utilizem todas as armas
possíveis para procurar estar à frente de seus
concorrentes. O modelo de gestão enxuta proposto pela Toyota
trouxe resultados excepcionais. Em quarenta anos, a empresa passou de
uma pequena fábrica de automóveis de um Japão
assolado pela II Guerra Mundial para a maior potência mundial da
indústria automobilística. O presente trabalho apresenta
os conceitos de Produção Enxuta propostos pela Toyota no
ambiente de manufatura, com base na literatura. Os resultados obtidos
pela empresa são apresentados e comparados com as
técnicas de produção em massa, previamente
propostas e implementadas por Henry Ford. Então, é feita
uma contextualização da Produção Enxuta
através da aplicação em uma indústria
nacional de máquinas agrícolas. O trabalho mostra que
é possível se implementar a filosofia da
Produção Enxuta fora da Toyota e do Japão. A
partir desse ponto, o trabalho é direcionado para o
desenvolvimento de produtos, mostrando os resultados obtidos pela
Toyota, em termos de desenvolvimento de produtos na última
década. Na seqüência, é buscada uma
conceituação na literatura sobre o que vem a ser Projeto
Enxuto. Por fim, é avaliada a possibilidade de se implementar
conceitos da Mentalidade Enxuta no processo de desenvolvimento de
produtos da empresa de máquinas agrícolas apresentada
nesse trabalho.
Análise e Diagnóstico da
Etapa de Projeto: Um Estudo De Caso Realizado Em Uma Empresa Fabricante
De Máquinas Para Geometria E Balanceamento Automotivo.
Autor: Alexsandro Maurício Ribeiro
Orientadora: Carla Cristina Amodio Estorilio, Dra.
O presente trabalho apresenta uma análise e diagnóstico
da metodologia de projeto utilizada em uma empresa fabricante de
máquinas e equipamentos para geometria e balanceamento
automotivo, localizada na região industrial de Araucária
– PR. Realizou-se, primeiramente, uma revisão de literatura
sobre processos de desenvolvimento de produtos, abordando os seus
problemas mais comuns e alguns recursos para minimizar estes problemas.
Em seguida, foi realizado um estudo de caso na empresa citada, sendo
desenvolvido um trabalho de análise de processo segundo as
diretrizes de um método da reengenharia, com o objetivo de
identificar a metodologia de projeto praticada na empresa e as suas
principais deficiências. Durante o estudo do processo corrente
verificaram-se alguns problemas relacionados com a
integração do processo, a carência de conhecimento
técnico específico, falta de investimento em pesquisa e
ausência de uma metodologia eficaz para o desenvolvimento dos
projetos. Em seguida, foi realizada a análise dos problemas
constatados com o objetivo de propor uma nova
configuração para o processo, buscando a
correção destes problemas, a fim de melhorar o desempenho
do processo de desenvolvimento dos produtos da empresa estudada e,
conseqüentemente, a sua competitividade no mercado consumidor.
Comparativo Entre A Sistemática
Stage-Gates E A Metodologia De Desenvolvimento De Produtos Aplicada Por
Uma Indústria Da Área Automobilística
Autor: Fabio Tapajoz de Arruda
Orientador: Silvio Aurélio de Castro Wille, Dr.
O sucesso no lançamento de novos produtos tem se tornado um dos
principais fatores de competitividade das empresas, principalmente com
a crescente internacionalização dos mercados, aumento da
diversidade e variedade dos produtos, clientes cada vez mais exigentes
e informados com maiores possibilidades de escolha. Esse ambiente
competitivo impõe ao processo de desenvolvimento de produtos a
necessidade de estar apto, em habilidades e competências, para
atuar com dinamismo e flexibilidade em um grau até então
não experimentado pelas empresas, sendo considerado um processo
de negócio cada vez mais importante para a sobrevivência
das organizações. Em resposta a estes desafios, o
desenvolvimento de produtos precisa ser um processo eficaz e eficiente
para realmente cumprir sua missão de favorecer a competitividade
da empresa. Neste contexto, diversas empresas vem buscando a melhoria
de seus processos de desenvolvimento de produtos, com o objetivo de
lançar novos produtos com maior rapidez, qualidade e menores
custos, o que pode ser conseguido através da
implantação de gates systems, que garantem a qualidade e
eficiência tanto do produto quanto do processo. Pretende-se neste
trabalho apresentar o modelo de desenvolvimento de produtos aplicado
por uma montadora da grande região de Curitiba, buscando-se
fazer uma análise comparativa entre o modelo aplicado pela
empresa do estudo de caso com a metodologia conhecida por Sistema
Stage- Gates, levantando-se as semelhanças e diferenças
entre estas duas metodologias. Como conclusão desta
análise comparativa, pode-se constatar que a empresa do estudo
de caso como um todo está muito próxima dos principais
conceitos e preconizações da sistemática
Stage-gates no que diz respeito ao processo teórico de
revisão de fases. São apresentadas poucas
diferenças em relação à literatura,
destacando-se de maneira inovadora a utilização das
revisões intermediárias de projetos, as chamadas
reuniões QCDP. Porém, o processo apresenta ainda algumas
características de gerações anteriores de sistemas
de desenvolvimento de produtos tais como: não
diferenciação do grau de importância entre os
critérios de avaliação nas reuniões de
tomada de decisão, processo de desenvolvimento muito
rígido com muitos procedimentos e regras gerenciais de controle,
falta de foco e de métodos de priorização que
olhem para todo o portfólio de produtos da empresa.
Definição De Requisitos
Formais Conforme A Gestalt - Aplicação Em Produtos Para
Home Fitness
Autor: Flavio Leonel dos Santos
Orientador: Carlos Cziulik, Dr.
No mercado de produtos industriais e de consumo, as alternativas que
representam soluções para os problemas dos clientes
são as que têm mais sucesso. Tais soluções
sintetizam da melhor forma a relação custo e
benefício, pois além de terem alta
percepção de valor por parte do público-alvo,
cumprem de maneira eficaz o objetivo para o qual são propostas.
A percepção de alto valor do cliente em
relação ao produto é fator decisivo na
intenção de compra. Uma das maneiras de aumentar a
percepção de valor é definir bem qual o tratamento
formal será conferido, assim como as cores e grafismos usados.
Para que o processo de desenvolvimento tenha êxito na oferta de
uma solução desejável e viável para o
mercado, é necessário fazer um levantamento das
necessidades dos clientes e convertê -las em requisitos de
projeto, destacando-se entre eles os requisitos formais. A
definição dos requisitos de forma tem uma
relação muito estreita com o comportamento
psicológico dos clientes no que se refere a que imagem é
associada ao produto. A Gestalt, uma escola de psicologia alemã,
trata da percepção do cérebro humano das formas
apresentadas, e, por meio de experiências sistemáticas,
postulou as leis de organização pelas quais o
cérebro humano tende a perceber as formas. O presente
trabalho traz uma investigação sobre o tema de
definição de requisitos formais de novos produtos. O
objetivo é determinar um modelo que possa ser usado para ajudar
a definir os requisitos formais, considerando os princípios da
Gestalt. Essa associação não é privilegiada
por nenhuma metodologia de projetos, razão pela qual se
identificou a oportunidade para o estudo. O modelo foi testado em
aplicações preliminares com diferentes tipos de produtos
do segmento de home fitness.
Desenvolvimento De Produtos
Plásticos Injetados - Aplicação De Uma Metodologia
De Trabalho Para Modelagem De Peças Fabricadas Pelo Processo De
Moldagem Por Injeção
Autor: Fernando Araújo
Orientador: José Aguiomar Foggiatto, Dr.
O setor industrial relativo a processos de moldagem por
injeção tem crescido muito nos últimos anos no
Brasil em questões tecnológicas, resultando no aumento da
qualidade desse serviço e na diminuição do tempo
de desenvolvimento, o que faz o mercado brasileiro ser competitivo a
nível mundial. Porém, há questões relativas
à forma de desenvolvimento de produto que vem sendo aplicada,
que podem ser melhoradas a fim de criar produtos mais bem elaborados e
fabricar ferramentais cada vez mais simples. Observa-se uma
carência de estudos sobre metodologias de trabalho para
desenvolvimento de produtos fabricados pelo processo de moldagem por
injeção. Buscou-se neste trabalho reunir as
informações necessárias para aplicar uma
metodologia visando organizar os procedimentos dos setores envolvidos,
desde a concepção até a produção de
um produto. Baseado em conceitos de engenharia simultânea,
procurou-se a melhor integração dos profissionais, que
através da troca de experiências durante o processo de
desenvolvimento conseguem discutir e aplicar novos conceitos a um
produto. Desta forma, almeja-se, não só um produto
funcionalmente eficaz, mas também um produto que tenha a sua
geometria favorável aos processos de injeção e de
fabricação do molde. Os estudos de casos utilizados no
trabalho são situações reais vivenciados dentro de
uma ferramentaria de moldes de injeção. Eles ajudaram a
testar os conceitos da metodologia e evidenciaram que seu uso pode
ajudar a evitar os transtornos durante o desenvolvimento de produto,
como o prolongamento do tempo total do projeto e a
diminuição dos lucros em virtude das
alterações de feitas em estágios mais
avançados do ciclo de desenvolvimento do produto. Pode-se
concluir que a integração dos diversos setores é o
ponto chave para o sucesso do projeto, pois através do uso
conjunto de informações relacionadas ao projeto do
produto é possível otimizar o processo de desenvolvimento
de produtos de plástico injetado.
Diretrizes De Apoio Para Análise
Ergonômica De Produtos Domésticos
Autora: Thais Fiorin Gomes
Orientadora: Carla Cristina Amodio Estorilio, Dra.
As atividades da vida diária utilizando produtos
domésticos são realizadas de forma automática e
simultaneamente com outras tarefas. Desta forma, o usuário tende
a ter um menor nível de concentração, o que
aumenta o risco em relação à integridade
física do usuário na realização das mesmas.
A análise ergonômica aplicada ao projeto de produtos
domésticos é necessária para garantir um maior
nível de segurança do produto. Este estudo apresenta o
desenvolvimento de diretrizes para apoiar os projetistas na etapa de
projeto, quanto aos aspectos ergonômicos no projeto de produtos
domésticos. Para isso foram realizadas revisões
bibliográficas sobre os temas: Processo de Desenvolvimento de
Produtos, metodologias de projeto, ergonomia, normas de
segurança e métodos baseados em diretrizes de apoio ao
projeto como, por exemplo, o DFX. As diretrizes apresentadas como
resultado deste estudo abrangem aspectos de segurança, conforto
e usabilidade do produto doméstico.
Estratégia Seis Sigma Aplicada A
Uma Cadeia Logística Do Setor De Varejo Da Região De
Curitiba: Redução De Avarias De Produtos Com A
Aplicação Da Ferramenta Seis Sigma
Autor: Antonio Carlos Seabra Reverbel Neto
Orientador: Jerry Miyoshi Kato, Dr.
O presente trabalho tem por objetivo fazer uma revisão
bibliográfica do Varejo no Brasil, da Logística
Empresarial que interliga os diversos fluxos componentes do varejo, e
por fim um breve histórico da estratégia Seis Sigma como
ferramenta de melhoria na qualidade de empresas. Na
seqüência, após a visualização do
contexto onde se está inserido, a intenção
é exemplificar os benefícios que o Seis Sigma pode trazer
à uma organização aplicando esta ferramenta em
determinados setores de um centro de distribuição da
empresa de Varejo “C”. Com este projeto de intervenção
busca-se provar a eficácia da estratégia Seis Sigma
usando como base o atual número que a empresa possui em avarias
de produtos. Sucintamente é explicado como ocorrem as avarias
dentro da referida empresa, e na seqüência é
implementado o Seis Sigma em todos os seus passos, com o intuito de
achar as causas raízes geradoras deste problema e implementar as
melhorias possíveis e necessárias. O objetivo final desta
monografia é demonstrar em números a
redução de avarias e conseqüente
redução dos custos com esta intervenção,
mostrando por fim o aumento de lucratividade que a empresa conseguiu
aliada à melhoria de qualidade na prestação de
serviços para com seus clientes. O projeto de
intervenção com a aplicação da
estratégia Seis Sigma mostrou-se muito promissor, e os
números desta melhoria estão descritos detalhadamente no
decorrer deste trabalho. Conceitos como gerenciamento da cadeia de
suprimentos, nomenclaturas diretas do varejo e especificidades oriundas
da ferramenta Seis Sigma tiverem de ser usadas objetivando melhor
descrever os processos. Ao final, planilhas de análise
econômico-financeiras dividiram espaço com ferramentas
tais como QFD (casa da qualidade), diagrama de Ishikawa e Pareto dentre
outros, para fortalecer a pesquisa e embasar melhor a
execução prática do projeto na referida empresa de
varejo através do estudo de caso.
Modelo Para Produção De
Material Técnico De Produto
Autora: Viviane Machado Ceschin Vieira
Orientador: Carlos Cziulik, Dr.
Com a crescente concorrência comercial, as indústrias
lutam para estar a frente no mercado, quanto ao desenvolvimento e
lançamentos de novos produtos, para assim, garantir uma
posição de destaque e conseguir sempre um número
maior de vendas. Tendo bons produtos serão necessários
profissionais qualificados para oferecê-los ao consumidor,
só que, sem treinamento e sem um bom material de apoio isso se
torna muito difícil, o que pode colocar abaixo todo processo de
desenvolvimento e investimento em novos produtos. O presente trabalho
propõe um novo modelo para produção de material
técnico de produtos destinado ao setor comercial de uma
indústria de móveis e equipamentos hospitalares. O
trabalho está subdividido em quatro partes, onde na primeira
é realizada uma revisão de literatura quanto às
estratégias de vendas, marketing, desenvolvimento de produtos,
entre outros, sempre buscando a necessidade de informar e suprir a
equipe de vendas para que realize um bom negócio. Em seguida
propõem-se um novo modelo de material técnico de
produtos. A terceira parte consiste na aplicação do
material junto à equipe de vendas da empresa em questão.
Na quarta parte faz-se uma análise dos resultados da
aplicação do modelo. Os resultados preliminares indicam
que o modelo proposto é capaz de satisfazer os objetivos
propostos no trabalho como: suprir a falta de informações
que a equipe de vendas tem sobre os produtos da empresa, agilizar o
processo de consulta durante uma venda e aliviar o setor de
desenvolvimento de produtos com relação às
consultas da equipe de vendas, ficando com mais tempo para a
criação e desenvolvimento de produtos.
Pontencialidades Da Técnica De
Dinâmica Dos Fluidos Computacional Em Projetos
Mecânicos
Autor: Jeferson Ferreira Mocrosky
Orientador: Admilson Teixeira Franco, Dr.
Este trabalho busca evidenciar as potencialidades das ferramentas de
DFC no desenvolvimento de projetos mecânicos, discutindo suas
vantagens e desvantagens. Para o desenvolvimento do trabalho,
primeiramente são apresentados alguns exemplos de
aplicação visando explorar os principais fatores na
utilização da ferramenta. Posteriormente, uma abordagem
mais focada permite apresentar as potencialidades das ferramentas de
DFC, para proporcionar uma visão clara e genérica do
funcionamento, bem como das dificuldades e incertezas presentes nos
códigos e na conversão de malhas dos programas CAD. Para
complementar o trabalho é apresentado um estudo de caso baseado
no projeto aerodinâmico de carros de corrida, onde o estudo
está focado na predição do comportamento do fluxo
ar em torno de dois modelos de carro de corrida, carros de
fórmula Indy caracterizados por rodas abertas e carros de marca
comum fechados (Stock Car Sedan). As simulações e os
testes buscam melhorias no projeto baseando-se na redução
do arrasto e criação de forças de
compressão aerodinâmica (downforces) eficientes. Neste
caso as metodologias usadas para análise do comportamento do
fluxo de ar foram os testes de pista, túnel de vento e DFC, com
visualizações gráficas dos resultados. O estudo de
caso permitiu evidenciar a comparação de resultados entre
métodos experimentais e métodos numéricos, onde as
aproximações tiveram valores muito semelhantes.
Proposta De Implementação
De Metodologia De Auditoria De Projeto De
Industrialização De Novos Veículos Para A Renault
Do Brasil
Autor: Gilmar Pereira Lima
Orientador: Marco Aurélio de Carvalho, Me.
A constante renovação da gama dos produtos já
não é mais apenas uma atividade a ser avaliada pelas
empresas, mas sim uma obrigatoriedade para a conquista e
manutenção dos mercados. Para tanto as companhias
são forçadas a investir cada vez mais em novos projetos
de produtos, bem como, em soluções para se capacitar em
produzi-los. Isto é também realidade para a empresa
Renault do Brasil, fabricante de automóveis de passeio, a qual
foi objeto de estudo deste trabalho. De acordo com as atividades da
empresa relacionadas à gestão de projetos, dois problemas
foram evidenciados: os constantes atrasos nos prazos de
execução das etapas de projetos e a baixa confiabilidade
nas aceitações das passagens de fases de projeto. O
trabalho foi desenvolvido através da utilização de
metodologia de pesquisa aplicada, por ter por objetivo a
geração de conhecimentos que venham a contribuir com
soluções de problemas específicos da empresa.
Então uma revisão bibliográfica foi realizada na
busca dos conceitos relativos à gestão de projetos, para
que estes pudessem então ser confrontados com o levantamento das
práticas aplicadas na empresa. Esta análise comparativa
abordou a estrutura organizacional, a gestão dos prazos e a
gestão da qualidade, e para cada um destes itens foi realizada
uma conclusão utilizando a análise de SWOT. Como
resultado destas análises foi criada uma auditoria de projeto, a
qual permite realizar um diagnóstico mais preciso no
acompanhamento das fases de projeto de industrialização.
É, portanto objeto deste trabalho apresentar melhorias para a
empresa, através das propostas sugeridas, principalmente com a
aplicação futura da ferramenta de auditoria de projeto
criada.
Proposta De Indicador Para
Ordenação De Alternativas De Rótulos Para
Embalagem - Enfoque Ambiental
Autor: Luciano Jorge Peters
Orientador: Carlos Cziulik, Dr.
Todos os materiais têm algum tipo de impacto ambiental, seja no
processo de fabricação, na sua decomposição
ou impregnando outro material com que compõem um conjunto. Hoje
em dia, cada vez mais se pensa no desenvolvimento de produtos
auto-sustentados, visando minimizar o impacto ambiental, através
de reaproveitamento de materiais. Neste trabalho, inicialmente,
é realizada uma explanação sobre os tipos de
embalagens plásticas, rótulos e adesivos utilizados na
indústria de cosméticos. São apresentados suas
funções, materiais e processos utilizados na
fabricação. Também é feito um breve relato
sobre o conceito de impacto ambiental e sua influência no
comportamento humano contemporâneo e no desenvolvimento de
produto. A seguir, o modelo proposto é detalhado, mostrando sua
composição e seu funcionamento. Mostram-se quais
são os materias de apoios envolvidos, como devem ser utilizados
e qual a sequência de cálculo a ser seguida a fim de se
alcançar o objetivo do trabalho. Neste trabalho, são
apresentados os principais materiais e processos utilizados na
fabricação de rótulos para embalagens
plásticas para cosméticos, que, quando combinados,
têm um determinado grau de impacto ambiental. O modelo preliminar
desenvolvido tem como função classificar quão
impactante é um determinado tipo rótulo ao meio-ambiente.
Para ilustrar a validade do modelo, foram utilizados três tipos
distintos de rótulos disponíveis no mercado. Os dados
relativos aos mesmos, foram introduzidos no modelo, de forma a
classificar os rótulos entre si e determinar qual é o de
menor impacto ambiental. Adicionalmente, através de uma
análise de sensibilidade, demonstra-se que o modelo captura o
comportamento de determinadas variáveis. Isto ocorre
através de simulações teóricas. Comprovando
a consistência do modelo, como conclusão do trabalho,
notou-se a falta de dados nacionais precisos sobre demanda e
características técnicas, bem como a ausência de um
modelo para classificar os rótulos utilizados em embalagens
plásticas para cosméticos. Observou-se, também, a
eficiência preliminar do modelo, apesar de simplicidade com que
é aplicado.
Uso De Métodos De Criatividade
Para Desenvolvimento De Produto Em Períodos De Tempo Muito Curtos
Autor: Marcelo Petruzalek
Orientador: Marco Aurélio de Carvalho, Me.
O presente trabalho trata de métodos de criatividade e sua
aplicação em projetos de móveis sob medida
desenvolvidos por designers autônomos ou freelancers.
Primeiramente envolve investigação em rotinas de
desenvolvimento de produtos nessa área e métodos de
criatividade existentes criados por autores de renome. Posteriormente,
sugere um modelo de utilização destes métodos
passo a passo, bem como uma aplicação prática de
forma corretiva em dois projetos desenvolvidos pelo autor recentemente,
mostrando o quão importante é fazer uso desses
métodos. Finalmente, conclui-se que um modelo para este tipo de
projeto deve ser breve, simples e fácil de ser assimilado.
Diretrizes de apoio para análise
ergonômica de produtos domésticos
Autora: Thais Fiorin Gomes
Orientadora: Carla Cristina Amodio Estorilio, Dra.
As atividades da vida diária utilizando produtos
domésticos são realizadas de forma automática e
simultaneamente com outras tarefas. Desta forma, o usuário tende
a ter um menor nível de concentração, o que
aumenta o risco em relação à integridade
física do usuário na realização das mesmas.
A análise ergonômica aplicada ao projeto de produtos
domésticos é necessária para garantir um maior
nível de segurança do produto. Este estudo apresenta o
desenvolvimento de diretrizes para apoiar os projetistas na etapa de
projeto, quanto aos aspectos ergonômicos no projeto de produtos
domésticos. Para isso foram realizadas revisões
bibliográficas sobre os temas: Processo de Desenvolvimento de
Produtos, metodologias de projeto, ergonomia, normas de
segurança e métodos baseados em diretrizes de apoio ao
projeto como, por exemplo, o DFX. As diretrizes apresentadas como
resultado deste estudo abrangem aspectos de segurança, conforto
e usabilidade do produto doméstico.
Modelo para produção de
material técnico de produto
Autora: Viviane Machado Ceschin Vieira
Orientador: Carlos Cziulik, Dr.
Com a crescente concorrência comercial, as indústrias
lutam para estar a frente no mercado, quanto ao desenvolvimento e
lançamentos de novos produtos, para assim, garantir uma
posição de destaque e conseguir sempre um número
maior de vendas. Tendo bons produtos serão necessários
profissionais qualificados para oferecê-los ao consumidor,
só que, sem treinamento e sem um bom material de apoio isso se
torna muito difícil, o que pode colocar abaixo todo processo de
desenvolvimento e investimento em novos produtos. O presente trabalho
propõe um novo modelo para produção de material
técnico de produtos destinado ao setor comercial de uma
indústria de móveis e equipamentos hospitalares. O
trabalho está subdividido em quatro partes, onde na primeira
é realizada uma revisão de literatura quanto às
estratégias de vendas, marketing, desenvolvimento de produtos,
entre outros, sempre buscando a necessidade de informar e suprir a
equipe de vendas para que realize um bom negócio. Em seguida
propõem-se um novo modelo de material técnico de
produtos. A terceira parte consiste na aplicação do
material junto à equipe de vendas da
empresa em questão. Na quarta parte faz-se uma análise
dos resultados da aplicação do modelo. Os resultados
preliminares indicam que o modelo proposto é capaz de satisfazer
os objetivos propostos no trabalho como: suprir a falta de
informações que a equipe de vendas tem sobre os produtos
da empresa, agilizar o processo de consulta durante uma venda e aliviar
o setor de desenvolvimento de produtos com relação
às consultas da equipe de vendas, ficando com mais tempo para a
criação e desenvolvimento de produtos.
